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¿Qué nuevas condiciones debo cumplir para prestar servicios SMS premium?

La Orden ITC/308/2008 prevé una serie de medidas destinadas a mejorar la transparencia y las condiciones en que se presta el servicio SMS Premium, además de establecer diversas obligaciones para los proveedores de servicios Premium propietarios de estos números, que no podrán subasignar a otras compañías la numeración asignada a este tipo de servicios.

Entre las medidas principales destaca la nueva numeración asignada a cada tipo de servicio, cuyo precio puede llegar en algunos casos a los 6 € por mensaje. Los nuevos números comenzarán por 2 (servicios de precios iguales o inferiores a 1,2 €), 3 (servicios de precios iguales o inferiores a 6 €), 79 (servicios de suscripción) y 99 (servicios de adulto), y su longitud será de 5 cifras (los que comienzan por 2 y 3) y 6 cifras (los que comienzan por 79 y 99). Los operadores que actualmente estén prestando servicios SMS Premium deberán solicitar a la CMT la asignación de números de acuerdo con el servicio que vengan prestando. En este sentido, muchos operadores ya han presentado sus solicitudes a la CMT para obtener la nueva  numeración. Se espera que el próximo mes de agosto, la CMT emita una resolución con la numeración asignada hasta el momento a dichos operadores.

Asimismo, los operadores deberán adecuar sus actividades a los nuevos derechos reconocidos a los usuarios en la Orden. Por ejemplo el derecho de desconexión, mecanismo que permitirá al abonado que desde su terminal telefónico se impida el envío de mensajes de coste superior a un SMS ordinario o con determinados contenidos para adultos; el envío al usuario de mensajes informativos sobre precios, tipo de servicio y nombre del proveedor; la prohibición del encadenamiento (envío de dos o más SMS Premium por parte del consumidor para solicitar un servicio); la implantación de procedimientos armonizados de alta y de baja para evitar altas involuntarias y facilitar la baja de los usuarios. Además, los operadores deberán presentar a sus abonados facturas desglosadas para que éstos puedan conocer qué cantidad corresponde a SMS Premium.

El plazo para el cumplimiento de la Orden es de nueve meses desde la entrada en vigor de la misma, esto es, el 14 de febrero de 2008. En este plazo está incluido un periodo máximo de dos meses en que los operadores podrán utilizar la numeración antigua y la nueva paralelamente para efectuar las adaptaciones técnicas pertinentes en las redes.

Finalmente, cabe señalar que la Orden establece la creación de un Código de Conducta para los servicios SMS Premium, que estará basado en los principios de la protección de la infancia y de la juventud, así como en la protección de los derechos de los consumidores. La Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional prevé finalizar dicho Código el mes de octubre de este mismo año.

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